Términos y Condiciones
Condiciones aplicables a compras, cotizaciones, productos personalizados y servicios ofrecidos por Grabado y Corte Láser Morelos.
Última actualización: Julio 2026
Al realizar una compra, solicitar una cotización, contratar un servicio o utilizar nuestro sitio web y tienda en línea, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos aplican a los productos y servicios ofrecidos por Grabado y Corte Láser Morelos, incluyendo productos personalizados, grabado y corte láser, impresión, sublimación, fabricación, artículos promocionales y demás servicios disponibles.
1. Información general
Grabado y Corte Láser Morelos ofrece productos personalizados y servicios de fabricación, grabado, impresión y diseño para clientes particulares, profesionales y empresas.
Al utilizar nuestro sitio web, tienda en línea, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio de atención y realizar una compra o contratación, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
Nos reservamos el derecho de actualizar productos, precios, características, procesos y estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
2. Productos y servicios
Las fotografías, imágenes, renders, colores y ejemplos mostrados en nuestro sitio web, tienda en línea, catálogos o redes sociales tienen fines ilustrativos.
Debido a las características de los materiales, procesos de fabricación, pantallas y técnicas de personalización, el producto terminado puede presentar pequeñas variaciones de tono, textura, posición, tamaño o acabado respecto a las fotografías o visualizaciones digitales.
Estas variaciones normales de fabricación no se consideran defectos.
La disponibilidad de productos, colores, modelos y materiales está sujeta a inventario.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o, cuando corresponda, la devolución del importe pagado por dicho producto.
3. Productos personalizados
Gran parte de nuestros productos se fabrican o personalizan específicamente para cada cliente.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información que desea incluir en el producto, incluyendo:
- Nombres.
- Fechas.
- Textos.
- Logotipos.
- Números de cédula.
- Teléfonos.
- Direcciones.
- Redes sociales.
- Códigos QR.
- Fotografías.
- Diseños.
- Archivos u otros datos necesarios para la personalización.
Grabado y Corte Láser Morelos no será responsable por errores en la información proporcionada por el cliente cuando el producto haya sido fabricado conforme a los datos recibidos y, en su caso, conforme al diseño previamente autorizado.
Una vez autorizado el diseño y comenzada la producción, cualquier cambio solicitado podrá generar costos adicionales y cambios en el tiempo de entrega.
4. Archivos proporcionados por el cliente
Para realizar trabajos personalizados, el cliente podrá proporcionar logotipos, fotografías, vectores, textos, imágenes u otros archivos.
El cliente declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarias para utilizar dichos materiales.
Grabado y Corte Láser Morelos no será responsable por reclamaciones derivadas del uso de marcas, logotipos, fotografías, personajes, diseños o cualquier material proporcionado directamente por el cliente.
Cuando un archivo no cuente con la calidad o formato adecuado para producción, podremos solicitar un archivo diferente o realizar trabajos adicionales de edición, vectorización, redibujo o adaptación.
Dependiendo de la complejidad, estos trabajos podrán generar un cargo adicional, el cual será informado antes de realizarse.
5. Diseño previo y autorización
En los productos personalizados que lo requieran, podremos enviar al cliente una propuesta digital o diseño previo antes de fabricar el producto.
El objetivo de este diseño es comprobar principalmente:
- Texto.
- Ortografía.
- Información proporcionada.
- Distribución de elementos.
- Posición aproximada.
- Tamaño relativo.
- Diseño general.
La autorización del diseño por parte del cliente, ya sea mediante WhatsApp, correo electrónico, mensaje, tienda en línea u otro medio escrito, se considerará aprobación definitiva para iniciar producción.
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el diseño antes de autorizarlo.
Una vez autorizado, Grabado y Corte Láser Morelos no será responsable por errores de texto, nombres, números, datos o elementos que aparezcan exactamente como fueron aprobados por el cliente.
Los diseños digitales son representaciones y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto físico debido a materiales, técnicas de impresión, grabado, tamaños y procesos de fabricación.
6. Precios y cotizaciones
Todos los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso.
El precio aplicable será el indicado al momento de realizar la compra o el establecido formalmente en una cotización.
Las cotizaciones personalizadas podrán tener una vigencia determinada.
Si la cotización no especifica una vigencia, la disponibilidad de materiales, productos y precios deberá confirmarse nuevamente antes de efectuar el pago.
Los precios pueden variar dependiendo de factores como:
- Cantidad.
- Material.
- Tamaño.
- Área de personalización.
- Complejidad del diseño.
- Técnica de fabricación.
- Tiempo de producción.
- Tipo de producto.
- Urgencia.
- Preparación de archivos.
- Envío o entrega.
Los proyectos especiales o pedidos de volumen podrán requerir un anticipo para iniciar producción.
7. Pagos
Los pedidos se consideran confirmados una vez que el pago o anticipo solicitado haya sido recibido y validado.
Los métodos de pago disponibles podrán incluir, dependiendo del canal de venta:
- Tarjetas de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- Enlaces de pago.
- Plataformas de pago disponibles en nuestra tienda en línea.
- Otros métodos expresamente autorizados por Grabado y Corte Láser Morelos.
En proyectos personalizados o especiales podremos solicitar un anticipo antes de iniciar diseño, compra de materiales o producción.
El saldo restante deberá cubrirse conforme a las condiciones acordadas para cada proyecto.
No se iniciará producción cuando exista un pago pendiente que forme parte de las condiciones previamente acordadas.
8. Producción y tiempos de entrega
Los tiempos de producción son estimados y pueden variar dependiendo del producto, cantidad, personalización, disponibilidad de materiales y carga de trabajo.
El tiempo de producción comienza cuando se cumplen todos los requisitos necesarios, incluyendo, según corresponda:
- Pago o anticipo confirmado.
- Información de personalización completa.
- Archivos necesarios recibidos.
- Diseño autorizado por el cliente.
- Existencia de materiales o productos.
Los tiempos de producción no necesariamente incluyen el tiempo de transporte de la paquetería.
Solicitudes urgentes deberán ser confirmadas previamente y podrán generar cargos adicionales.
En situaciones fuera de nuestro control, incluyendo retrasos de proveedores, fallas de servicios de transporte, eventos climatológicos, interrupciones de servicios o causas de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrán modificarse.
9. Envíos
Realizamos envíos mediante diferentes empresas de mensajería y paquetería según disponibilidad, destino, tamaño del paquete y características del producto.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío, incluyendo:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Código postal.
- Colonia.
- Ciudad.
- Estado.
- Teléfono.
- Referencias necesarias.
Grabado y Corte Láser Morelos no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de tránsito dependen de dicha empresa.
En caso de presentarse alguna incidencia durante el envío, ayudaremos al cliente a realizar el seguimiento y, cuando corresponda, iniciar una aclaración con la empresa transportista.
Las condiciones detalladas de envío podrán consultarse adicionalmente en nuestra política de Envíos y entregas.
10. Cancelaciones
Los pedidos de productos personalizados podrán cancelarse únicamente cuando la producción todavía no haya comenzado.
Si ya se realizaron trabajos relacionados con el pedido, como diseño, vectorización, preparación de archivos, compra específica de materiales, impresión, grabado, corte o fabricación, dichos importes podrán descontarse del monto a devolver.
Una vez iniciada la fabricación o personalización del producto, el pedido no podrá cancelarse debido a que se trata de un artículo producido específicamente para el cliente.
Los productos no personalizados se sujetarán a las condiciones de cancelación y devolución aplicables.
11. Devoluciones y reembolsos
Debido a su naturaleza, los productos personalizados no pueden ser revendidos a otros clientes.
Por esta razón, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, cambio de decisión, error del cliente en la información proporcionada o cuando el producto haya sido fabricado correctamente conforme al diseño autorizado.
Sí revisaremos los casos en los que exista:
- Error de fabricación atribuible a Grabado y Corte Láser Morelos.
- Producto diferente al solicitado.
- Personalización diferente a la autorizada.
- Daño atribuible al proceso de fabricación.
- Defecto significativo del producto recibido.
El cliente deberá comunicarse con nosotros proporcionando fotografías y evidencia del problema.
Cada caso será revisado individualmente.
Cuando proceda, podremos ofrecer reparación, reposición, reemplazo o reembolso, según corresponda.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en nuestra política de Devoluciones y reembolsos.
12. Garantía de fabricación
Nuestros productos cuentan con garantía contra errores o defectos directamente atribuibles al proceso realizado por Grabado y Corte Láser Morelos.
La garantía no cubre daños causados por:
- Golpes.
- Caídas.
- Uso incorrecto.
- Desgaste normal.
- Exposición a productos químicos.
- Temperaturas inadecuadas.
- Lavado incorrecto.
- Uso de abrasivos.
- Manipulación inapropiada.
- Modificaciones realizadas después de la entrega.
- Daños ocasionados por terceros.
- Incumplimiento de las recomendaciones de uso.
En artículos proporcionados directamente por el cliente para grabado, impresión o personalización, se evaluarán previamente las características del material.
Algunos materiales, recubrimientos o productos pueden reaccionar de forma distinta durante los procesos de grabado, impresión o fabricación.
Cuando el cliente proporciona un artículo propio, reconoce que existe un riesgo inherente al proceso de personalización y que ciertos daños derivados de materiales, recubrimientos o características no identificables previamente pueden no ser atribuibles a Grabado y Corte Láser Morelos.
13. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, contenidos, logotipos, textos, imágenes, materiales gráficos y demás elementos creados por Grabado y Corte Láser Morelos son propiedad de sus respectivos titulares y no podrán utilizarse, reproducirse o comercializarse sin autorización.
Los archivos proporcionados por el cliente continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
Cuando Grabado y Corte Láser Morelos realice un diseño específicamente para un cliente, la entrega del producto terminado no implica automáticamente la transferencia de archivos editables, archivos fuente, vectores, plantillas o archivos de producción, salvo que esto se haya acordado expresamente.
14. Uso del sitio web y tienda en línea
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web y tienda en línea únicamente para fines lícitos.
Queda prohibido intentar alterar, afectar, copiar de forma no autorizada, interferir o realizar acciones que comprometan la seguridad o funcionamiento del sitio.
La información de productos, precios, fotografías y disponibilidad puede actualizarse sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando exista un error evidente de precio, disponibilidad, descripción, configuración del sistema o cualquier circunstancia que impida razonablemente procesar la operación.
En dicho caso se notificará al cliente y, cuando corresponda, se realizará el reembolso de los importes pagados.
15. Limitación de responsabilidad
Grabado y Corte Láser Morelos realizará esfuerzos razonables para fabricar los productos conforme a las especificaciones acordadas.
No seremos responsables por retrasos, pérdidas o daños derivados directamente de situaciones fuera de nuestro control razonable.
Nuestra responsabilidad respecto a un pedido estará relacionada con los productos o servicios contratados y será analizada conforme a las circunstancias específicas de cada caso y a la legislación aplicable.
Las fotografías digitales, pantallas, monitores y dispositivos pueden representar colores de manera diferente, por lo que no se garantiza una coincidencia exacta de color entre una imagen digital y el material físico.
16. Datos personales
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán utilizados para fines relacionados con:
- Atención al cliente.
- Cotizaciones.
- Procesamiento de pedidos.
- Personalización de productos.
- Facturación.
- Entrega.
- Envíos.
- Comunicación relacionada con el pedido.
- Cumplimiento de obligaciones administrativas y legales.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestro Aviso de privacidad.
La información proporcionada no será utilizada para fines distintos a los establecidos sin el consentimiento correspondiente, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable.
17. Modificaciones a los términos
Grabado y Corte Láser Morelos podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios en nuestros productos, procesos, servicios, métodos de pago, sistemas, políticas internas o disposiciones legales.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web o tienda en línea.
El uso de nuestros servicios después de una actualización implica la aceptación de los términos vigentes al momento de realizar una nueva operación.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación mexicana permanecerán vigentes y estos términos no pretenden limitar aquellos derechos que legalmente sean irrenunciables.
Para cualquier controversia, las partes procurarán inicialmente resolverla mediante comunicación directa y de buena fe.
19. Contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos o servicios, el cliente puede ponerse en contacto con:
Grabado y Corte Láser Morelos
Cuernavaca, Morelos, México
Correo electrónico: info@lasermorelos.mx
Sitio web: https://lasermorelos.mx
También puedes comunicarte mediante los canales de atención publicados oficialmente en nuestro sitio web y tienda en línea.